Política de Privacidade

O Super Técnico é um aplicativo móvel desenvolvido e mantido por HelpCharles. O app destina-se exclusivamente a técnicos de campo de provedores de internet que utilizam o sistema IXC Soft.

Contato do responsável: contato@helpcharles.srv.br

• Código do provedor — identifica qual sistema IXC você acessa. Armazenado localmente no dispositivo.
• Credenciais de acesso — e-mail e senha digitados na tela de login. Enviados diretamente ao servidor IXC do seu provedor para autenticação. Nunca armazenamos sua senha.
• Token de sessão — gerado após login, armazenado localmente no dispositivo e usado para autenticar requisições subsequentes.
• Fotos de instalação — capturadas por você durante a liberação de instalação. Enviadas ao grupo Telegram do seu provedor somente quando você aciona o envio.
• Acesso à câmera — utilizado para escanear códigos de barras e QR Codes de equipamentos, e para fotografar instalações.
• Acesso à galeria de fotos — utilizado para selecionar imagens de instalação já existentes no dispositivo.

• Autenticação — suas credenciais são enviadas ao servidor IXC do seu provedor para verificação. Não temos acesso à sua senha após esse processo.
• Gestão de ordens de serviço — os dados das OS (cliente, endereço, contrato) são buscados diretamente do IXC do seu provedor e exibidos no app. Não armazenamos esses dados em servidores próprios.
• Liberação de instalação — fotos e dados resumidos da OS são enviados ao grupo Telegram configurado pelo seu provedor, exclusivamente quando você aciona o botão de envio.
• Verificação de disponibilidade FTTH — consultas de caixas e portas ONUs são feitas diretamente ao IXC do seu provedor em tempo real.

Seus dados são compartilhados apenas com os seguintes serviços, estritamente necessários para o funcionamento do app:

• Sistema IXC Soft do seu provedor — para autenticação e consulta de ordens de serviço.
• Telegram — fotos e dados de instalação enviados ao grupo do seu provedor, somente quando você solicita.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com anunciantes, corretores de dados ou quaisquer terceiros para fins comerciais.

• Toda comunicação entre o app e os servidores utiliza HTTPS (criptografia em trânsito).
• Senhas nunca são armazenadas em nossos servidores — apenas o token de sessão temporário é mantido localmente no dispositivo.
• Configurações do provedor (logotipo, cores, código de acesso) são salvas localmente no dispositivo via AsyncStorage, sem transmissão a servidores de terceiros.
• Fotos tiradas pelo app não são armazenadas em servidores próprios — são enviadas diretamente ao Telegram do provedor ou permanecem no dispositivo.

• Encerrar sessão — você pode fazer logout a qualquer momento pelo menu do app, removendo o token local.
• Revogar permissões — câmera e galeria podem ser desativadas nas configurações do seu dispositivo sem afetar demais funcionalidades do app.
• Solicitar exclusão de dados — entre em contato pelo e-mail abaixo para solicitar a exclusão de qualquer dado associado à sua conta.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O Super Técnico é destinado exclusivamente a profissionais adultos (técnicos de campo de provedores de internet). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Caso identifique que um menor utilizou o app, entre em contato para que os dados sejam removidos.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no app ou em requisitos legais. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a revisão mais recente ocorreu. O uso continuado do app após alterações constitui aceite da nova versão.

Para dúvidas, solicitações de exclusão de dados ou qualquer questão relacionada a esta política:

• E-mail: contato@helpcharles.srv.br
• Desenvolvedor: HelpCharles
• URL desta política: https://ixcsoft.helpcharles.online/privacidade